Если не приходит письмо или не получается войти в RUFP, начните с проверки email. Вход работает по ссылке из письма: пароль вводить не нужно.
Если письмо не пришло
- Подождите до 2 минут. Иногда письмо приходит не сразу.
- Проверьте папку «Спам» и другие вкладки почты, если ваш почтовый сервис их использует.
- Убедитесь, что email введен без ошибки. Если адрес неверный, нажмите «Изменить email» и отправьте письмо еще раз.
- Если письма нет, отправьте ссылку заново. Дождитесь, когда кнопка повторной отправки станет доступна.
Если ссылка не сработала
Ссылка для входа в приложение действует 10 минут. Если она устарела, начните вход заново из RUFP. Вернитесь на экран входа и отправьте ссылку заново, затем откройте последнее письмо и нажмите кнопку входа.
Если вход есть, но доступа нет
Сверьте email в приложении и кабинете: подписка может быть оформлена на другую почту. Проверьте срок подписки в «Тариф и оплата» и остаток обоих лимитов в «Лимиты и использование». Если исчерпан лимит, дождитесь его отсечки; повторный вход лимит не сбрасывает.
Если тариф активен, письмо не приходит после повторной отправки или новая ссылка все равно не открывает аккаунт, напишите в Telegram-поддержку. Укажите email, с которым пытаетесь войти, и что именно видите на экране.