Если RUFP не запускается, проверьте версию установщика и точный текст ошибки. Предупреждение о неизвестном разработчике, поврежденный файл и несовместимая система требуют разных действий.
Сначала проверьте файл
- Скачивайте RUFP только с
rufp.ru,app.rufp.ruили по официальным ссылкам: для macOS и для Windows. - Если файл пришел из чата, письма или неизвестной ссылки, не открывайте его. Скачайте установщик заново с официальной страницы.
- Проверьте архитектуру: macOS — Apple Silicon (ARM64), Windows — x64. Дождитесь полной загрузки установщика.
- Если файл поврежден, скачайте его заново по официальной ссылке. Если приложение открывается, но не подключается, проверьте интернет.
macOS: предупреждение Gatekeeper
Если macOS сообщает о непроверенном разработчике и вы доверяете скачанному приложению:
- После попытки запуска откройте «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность».
- Найдите сообщение о RUFP в разделе «Безопасность» и действие «Открыть» или «Все равно открыть» — название зависит от версии macOS.
- Подтвердите открытие приложения, если система предлагает это действие.
Подробности — в инструкции Apple. Если система сообщает о вредоносном ПО или повреждении приложения, не используйте эти шаги для обхода предупреждения: обратитесь в поддержку RUFP.
Windows: предупреждение SmartScreen
- В окне SmartScreen нажмите Подробнее.
- Нажмите Выполнить в любом случае — делайте это, только если уверены, что файл скачан с официального сайта.
- Дождитесь запуска RUFP. Если окно не открылось, перезапустите приложение.
Если сомневаетесь
Не отключайте защиту системы полностью. Если предупреждение выглядит необычно, файл скачан не с официального сайта или RUFP все равно не запускается, напишите в Telegram-поддержку. Мы подскажем, какой установщик выбрать и что проверить дальше.